Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes, con carácter general, 14 días naturales para desistir de una compra. No obstante, la ley establece excepciones que se aplican a algunos de nuestros servicios y productos:

• Servicios con fecha determinada (clase de prueba con hueco reservado y talleres con fecha y hora concretas): no cabe desistimiento una vez contratados, por tratarse de servicios de esparcimiento con fecha de ejecución específica (art. 103.l TRLGDCU). Aplican en su lugar las condiciones de cancelación de abajo.
• Productos personalizados (huellas de bebé y encargos hechos a medida): no cabe desistimiento, por estar confeccionados según tus especificaciones (art. 103.c TRLGDCU).

Cancelación de talleres

• Si cancelas con 7 días o más de antelación: devolución íntegra.
• Si cancela arce. espacio (por cualquier motivo): devolución íntegra.

Huellas de bebé y encargos

• Huellas: puede solicitarse la devolución del importe solo antes de tomar la huella. Una vez tomada, al tratarse de un producto personalizado, no procede devolución.
• Encargos a medida: las condiciones de cancelación se acuerdan de forma individual en el presupuesto.

Clase de prueba

La clase de prueba se contrata para un hueco y una fecha concretos. Si no puedes asistir, contacta con nosotros con antelación para reubicarla según disponibilidad.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a hola@arceespacio.com indicando tu nombre y el número de pedido. Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.